Livraison

Nous livrons nos locations de vêtements de ski partout en Suisse et en France. Nos solutions de livraison pratiques s'adaptent à vos projets de voyage, que vous séjourniez à l'hôtel, dans un chalet, un appartement de location (ou même un refuge de montagne !).

Pour découvrir comment nos options de livraison s'adaptent à vos besoins et à votre itinéraire, consultez notre page livraison.

Nous livrons votre location à votre hôtel, à votre logement ou dans un point relais local la veille de votre premier jour de location, pour que votre équipement soit prêt quand vous l'êtes !

Si vous séjournez à l'hôtel, le colis vous attendra dans votre chambre ou à la réception.

Si vous séjournez dans un logement loué via une société de chalets ou une agence de location, nous vous indiquerons où récupérer votre colis. Certains de nos partenaires déposent votre commande dans le logement, d'autres la gardent à leur bureau pour que vous puissiez la récupérer en même temps que vos clés.

Si votre livraison est prévue dans un point relais ou un magasin de location de ski, nous veillons à ce qu'il soit le plus proche possible de votre logement et vous donnons des instructions claires sur où, quand et comment récupérer votre commande.

Nous trouverons toujours le plan de livraison le plus adapté et vous le confirmerons avant d'expédier votre colis.

Nous livrons au plus tard la veille de votre premier jour de location.

Si vous choisissez les bonnes dates de location, nous veillons à ce que, qu'il pleuve, qu'il vente ou qu'il neige à gros flocons, votre commande vous attende avant votre premier jour de location.

En cas de problème de réception, appelez-nous pendant nos heures d'ouverture (lun–ven, 9h00–17h00). En dehors de ces horaires, écrivez-nous sur WhatsApp.

Téléphone : +41 (0) 27 776 4000

Oui ! Nous livrons fréquemment à un endroit et récupérons la commande à un autre.

C'est très simple lorsque les deux lieux sont dans le même pays (par exemple, livraison à Courchevel et retour depuis Val Thorens). Si vos lieux de livraison et de retour se trouvent dans des pays différents, contactez-nous et nous vous confirmerons le plan de livraison avant votre réservation.

Dans tous les autres cas, indiquez votre adresse de livraison lors du paiement. Sur la page du panier, vous pouvez nous indiquer votre adresse de retour. Nous vous contacterons pour confirmer le plan de livraison.

Rendez les articles le dernier jour de votre période de location, à l'endroit où ils ont été livrés (sauf si un autre lieu de retour a été convenu au préalable avec Cirkel).

Pour les livraisons à l'hôtel, il suffit de les laisser à la conciergerie ou à la réception au moment de votre départ.

Si vous avez reçu votre commande dans un point relais, suivez les instructions envoyées par e-mail pour la rendre au même endroit, pendant ses heures d'ouverture.

Nous organisons le retour des articles vers Cirkel depuis votre logement ou le point de livraison : votre mission est terminée dès que vous avez déposé votre location et repris la route.